Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito por algum motivo, veja o que fazer:

• É possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. 
• O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Caso contrário, não será possível a devolução.
• Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para deluni.feminina2@gmail.com informando o motivo da solicitação, o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

Política de Troca

 Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, veja o que fazer:

• Esta ocorrência deverá ser feita no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Solicitamos que sejam enviadas para nosso e-mail deluni.feminina2@gmail.com fotos do(s)  produto(s) recebido(s) e o número do pedido. 
• Iremos analisar em até 5 dias úteis e se comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.  

Defeito no produto recebido

 Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, veja o que fazer:

• Você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução
• Solicitamos que sejam enviadas para nosso e-mail deluni.feminina2@gmail.com fotos do produto e o número do pedido. 
• Iremos analisar as fotografias em até 5 dias úteis e se comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador. 

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.